招聘人数：3一、工作内容客诉对接（核心）对接国内经销商、外贸客户，处理漏水、配件缺失、安装问题、质量投诉电话 / 微信 / 邮件沟通，安抚情绪、判断故障、给出解决方案技术支持与问题处理指导客户安装、调试、简单维修（如换阀芯、起泡器、密封圈）登记故障→协调仓库补发配件→跟进物流→确认收货→闭环回访复杂问题（批量漏水、结构缺陷）同步品管 / 生产，跟进整改与赔付工单与资料管理用 Excel/ERP 登记售后工单，分类统计故障类型、高发问题、客户反馈定期输出售后报表，反馈给研发 / 生产，推动产品优化整理常见问题手册、安装教程，协助前端销售与客户培训退换货与理赔跟进对接仓库处理不良品退回、返修、换新，核对数量与批次按公司政策核算理赔 / 补发，跟进审批与执行二、任职要求学历：中专 / 高中及以上，识字、会基础电脑操作（Excel / 微信）技能：沟通耐心、表达清晰，能听懂简单粤语 / 普通话流利；了解 ** 卫浴龙头 / 花洒结构、常见故障（漏水、出水小、手柄松动会看简单产品图 /exploded view，能快速理解安装步骤；有五金 / 卫浴 / 建材售后、客服、跟单经验优先素养：细心、责任心强、抗压、善跟进，不推诿，能独立闭环问题

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招聘人数：3
一、工作内容
客诉对接（核心）
对接国内经销商、外贸客户，处理漏水、配件缺失、安装问题、质量投诉
电话 / 微信 / 邮件沟通，安抚情绪、判断故障、给出解决方案
技术支持与问题处理
指导客户安装、调试、简单维修（如换阀芯、起泡器、密封圈）
登记故障→协调仓库补发配件→跟进物流→确认收货→闭环回访
复杂问题（批量漏水、结构缺陷）同步品管 / 生产，跟进整改与赔付
工单与资料管理
用 Excel/ERP 登记售后工单，分类统计故障类型、高发问题、客户反馈
定期输出售后报表，反馈给研发 / 生产，推动产品优化
整理常见问题手册、安装教程，协助前端销售与客户培训
退换货与理赔跟进
对接仓库处理不良品退回、返修、换新，核对数量与批次
按公司政策核算理赔 / 补发，跟进审批与执行
二、任职要求
学历：中专 / 高中及以上，识字、会基础电脑操作（Excel / 微信）
技能：
沟通耐心、表达清晰，能听懂简单粤语 / 普通话流利；
了解 ** 卫浴龙头 / 花洒结构、常见故障（漏水、出水小、手柄松动
会看简单产品图 /exploded view，能快速理解安装步骤；
有五金 / 卫浴 / 建材售后、客服、跟单经验优先
素养：细心、责任心强、抗压、善跟进，不推诿，能独立闭环问题

公司信息

开平市裕尊卫浴有限公司位于中国三大水暖生产基地之一广东省开平市水口镇，毗邻港澳，交通便利，地理条件优越。 开平市裕尊卫浴有限公司，是一家集研发，生产，销售水暖卫浴产品的多元化企业，公司旗下拥有压铸厂，铸造厂，包装厂，花洒厂等生产配套车间。 “人才是命，品质为核心”，公司成立以来，广纳贤才，不断突破生产与技术瓶颈， 连续两年年产值过亿，成为纳税大户。 管理方面，公司陆续导入了优质服务管理，ISO9001国际质量管理体系等先进管理工具，对内弘扬企业文化，贯彻落实品控体系；对外传达企业精神，树立服务意识。从而使企业的运作更加成熟和完善，为更大发展奠定了坚实的基础。 公司凭借着稳定的生产能力，严格的品控体系，高效的管理手段，赢得了广大客户的好评。公司不断改进产品和服务，结合“团结，务实，拼搏，创新”的发展指导思想，与客户携手共赢！ 为了员工有更好的工作环境，于2021年底安装车间加装中央空调。 地址：广东省江门市开平市水口镇嘉兴南路81号之三

工作地址

松山工业园 嘉兴南路81号之三

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企业信息

开平市裕尊卫浴有限公司

性质

未融资

行业

机械/制造

规模

20-99人

地址

松山工业园 嘉兴南路81号之三

05月31日

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